Regulamin świadczenia usług sklepu internetowego "ENERGET"
§ 1
Sklep internetowy "ENERGET" jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest firma ENERGET sp. z o.o. sp. kom. z siedzibą w Łódź przy ul. Łąkowa 3/5G, zarejestrowana pod numerem NIP 7712900488 oraz regon 369984750.
Regulamin ten określa zasady zawierania transakcji w sklepie internetowym Sklep internetowy "ENERGET".
§ 2
Sklep internetowy "ENERGET" jest internetowym sklepem, za pośrednictwem którego zarejestrowani użytkownicy mogą nabywać oferowane tu towary.
§ 3
Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Sklep internetowy "ENERGET" wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika. Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej.
§ 4
Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (https://sklep.energet.com.pl/pl/reg) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwej pozycji handlowej, kliknięcie znaku „Do Koszyka” i określenie ilości towaru. Po potwierdzeniu wyboru, użytkownik przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności za utworzone zamówienie. Zamówienia są realizowane bezpłatnie przesyłką kurierską na adres wskazany przez zamawiającego. Po złożeniu zamówienia zamawiający otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
§ 5
Formy płatności za zamówienie
Przedpłata: Tradycyjny przelew bankowy na numer konta podany w wiadomości z potwierdzeniem zakupu.
Przedpłata: Szybki elektroniczny przelew.
Podmiot obsługujący płatności online: PayPro S.A. (Przelewy24).
Karty płatnicze:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego.
W przypadku wyboru formy płatności "przelew bankowy tradycyjny", zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni roboczych od dnia jego złożenia. W przypadku nieopłacenia zamówienia we wskazanym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
§ 6
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane w czasie wskazanym w ofercie. Czas realizacji zamówienia oznacza czas, w jakim przesyłka jest przygotowana do odbioru przez kuriera. Przewoźnicy zazwyczaj dostarczają przesyłki w kolejnym dniu roboczym. Przesyłki paletowe mogą być dostarczone w terminie 1-3 dni roboczych licząc od dnia odbioru z magazynu sprzedającego.
W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego sprzedawcy.
§ 7
Zamawiający – konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W takim przypadku zamawiający – konsument zobowiązany jest odesłać dostarczone zamówienie w stanie niezmienionym, a Sklep internetowy "ENERGET" zwraca na rachunek bankowy zamawiającego – konsumenta, należność za zwrócone zamówienie pomniejszone o koszty manipulacyjne.
§ 8
W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na zamówiony bądź nowy, pozbawiony wad.
§ 9 Reklamacje
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku, gdy dostarczony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem internetowym "ENERGET" poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@energet.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 503 781 690.
Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, zamawiający powinien odesłać wadliwy towar na adres: MHM Investment ul. Wiejska 49, 41-523 Czeladź. Sklep internetowy "ENERGET" pokrywa wszelkie związane z tym koszty wysyłki. Po otrzymaniu reklamowanego towaru, zamawiającemu zostanie wysłany nowy egzemplarz towaru zgodnego z zamówieniem (lub pozbawionego wad).
W sytuacji, gdy zamówiony towar jest niedostępny lub nie ma możliwości wymiany na egzemplarz pozbawiony wad, Sklep internetowy "ENERGET" poinformuje o tym zamawiającego drogą mailową lub telefonicznie. Zgodnie z decyzją zamawiającego, uiszczona należność zostanie zwrócona na jego rachunek bankowy, albo zamówienie zostanie zastąpione innym towarem o tej samej cenie, wybranym przez zamawiającego. W takiej sytuacji koszty przesyłki również ponosi Sklep internetowy "ENERGET".
§ 10
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszt odesłania towaru. Dla towarów o wadze przekraczającej 30 kg, ze względu na ich gabaryt i wagę, odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą.
§ 11 Koszty dostawy
Koszty dostawy zamówionych towarów są w pełni pokrywane przez sklep internetowy "ENERGET". Zamawiający nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z wysyłką zamówionych produktów.
§ 12 Rękojmia
-
Zakres odpowiedzialności sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne sprzedanych towarów, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej już w towarze w tej samej chwili. W szczególności rękojmia nie obejmuje wad wynikających z normalnego zużycia produktów takich jak brykietu Ruf, pellet, ściółki dla zwierząt, torf, ani wad powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania lub użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem. -
Warunki przechowywania produktów
Konsument jest zobowiązany do przechowywania zakupionych produktów zgodnie z zaleceniami sprzedawcy, które są dostępne na opakowaniu lub w opisie produktu. Produkty takie jak pellet, torf czy ściółki dla zwierząt powinny być przechowywane w suchym, chłodnym miejscu, z dala od bezpośredniego działania wilgoci i promieni słonecznych. Nieprzestrzeganie tych warunków może prowadzić do uszkodzenia opakowania, co może prowadzić do uszkodzenia towaru. W takim wypadku występuje utrata uprawnień wynikających z rękojmi. -
Okres rękojmi
Okres rękojmi na sprzedane produkty wynosi 1 rok od daty wydania towaru kupującemu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe z winy kupującego, w szczególności w wyniku niewłaściwego przechowywania lub użytkowania towaru. Rękojmia nie obejmuje również wad wynikających z normalnego zużycia produktów w trakcie ich użytkowania.